Guión de Llamada para Agentes Inmobiliarios

La llamada en frío es el canal de captación más directo que existe para un agente inmobiliario. También es el que más bloqueo genera — porque sin un guión claro, cada llamada empieza desde cero y eso cansa.

La buena noticia es que el guión no tiene que sonar a guión. Tiene que sonar a una conversación preparada. La diferencia entre los dos es la práctica — y tener las palabras correctas delante antes de marcar.

Aquí van cuatro guiones reales para las situaciones más habituales. Cópialos, adáptalos a tu forma de hablar y úsalos.

Estructura básica de cualquier llamada de prospección

Antes de los guiones específicos, la estructura que funciona en casi cualquier llamada inmobiliaria:

Presentación corta — quién eres y por qué llamas (10 segundos)
Verificar que es buen momento — siempre, sin excepción
Gancho de valor — por qué merece la pena que escuche
Pregunta abierta — que hable él, no tú
Cierre de siguiente paso — visita, reunión, o fecha para volver a llamar

Guión 1: Primer contacto a lead de portal

El cliente ha dejado sus datos en Idealista o Fotocasa interesado en una propiedad tuya. Llamas en las primeras 2 horas.

"Hola, [nombre], soy [tu nombre] de [agencia]. Me ha llegado tu consulta por la propiedad en [calle/zona] — ¿tienes un momento ahora o te llamo en otro rato?"

[Espera su respuesta. Si dice que sí:]

"Perfecto. Vi que te interesa el piso de [zona]. Para contarte bien si encaja con lo que buscas, ¿me puedes decir un poco qué tipo de vivienda estás buscando y para cuándo lo necesitarías?"

[Escucha. Luego:]

"Muy bien. Con lo que me cuentas, [esta propiedad / tengo otra que] te puede encajar bastante. ¿Qué te parece si quedamos esta semana para que la puedas ver en persona? ¿Mejor por las mañanas o por las tardes?"

Guión 2: Seguimiento a lead que dijo "lo pensamos"

Hablaste con este cliente hace una o dos semanas y te dijo que necesitaba tiempo. Toca volver a contactar.

"Hola [nombre], soy [tu nombre], quedamos en hablar hace [X días] sobre el piso de [zona]. ¿Cómo lo lleváis, habéis podido pensarlo?"

[Si dice que todavía no:]

"Sin problema. ¿Hay algo concreto que os esté frenando, alguna duda que pueda resolver yo?"

[Si da una objeción — precio, tamaño, zona:]

"Entiendo. ¿Qué sería lo que haría que os decantarais por seguir adelante? Así puedo ver si tengo algo que se acerque más a lo que buscáis."

Guión 3: Reactivar un lead frío (más de un mes sin contacto)

Este contacto estaba caliente hace tiempo pero se enfrió. No sabes si sigue buscando.

"Hola [nombre], soy [tu nombre], hablamos hace unos meses por [motivo]. Te llamo porque acabo de recibir una propiedad en [zona] que me ha acordado de ti — creo que se acerca bastante a lo que me comentabas. ¿Seguís buscando o ya habéis encontrado algo?"

[Si sigue buscando:]

"Perfecto. Esta semana tengo agenda disponible para enseñárosla — ¿os viene bien el jueves o el viernes?"

[Si ya compró:]

"¡Qué bueno! Me alegra saberlo. Si en algún momento tenéis algún amigo o familiar buscando, ya sabéis que aquí estoy."

Guión 4: Llamada en frío a propietario con piso sin agente

El propietario tiene el piso publicado en un portal directamente, sin intermediario. Llamas para ofrecerte como agente.

"Hola, buenos días. Vi el anuncio de su piso en [calle] en Idealista — llevo varios años trabajando la zona y tengo compradores activos buscando exactamente en esa área. ¿Tiene un momento para comentarme cómo lo lleva?"

[Si muestra interés:]

"Cuánto tiempo lleva publicado el piso? [...] El mercado en esa zona está a [precio/m²] ahora mismo, y he cerrado [X] operaciones en los últimos meses en calles cercanas. Podría pasarme a verlo esta semana y contarle cómo trabajo — sin compromiso. ¿Le vendría bien el miércoles o el jueves?"

Apunta el resultado de cada llamada en segundos

Fincta te permite registrar qué pasó en cada contacto y programar el siguiente seguimiento automáticamente. Sin perder el hilo de ningún cliente.

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Lo que no funciona en ningún guión

Hablar demasiado al principio. Los primeros 20 segundos son para presentarte, no para convencer. La venta viene después.
No verificar si es buen momento. Un cliente al que interrumpes en mal momento tiene la guardia alta desde el primer segundo.
No cerrar el siguiente paso. Una llamada que termina con "bueno, ya me dirás" no ha cerrado nada.
Improvisar cuando surge una objeción. Las objeciones más comunes son siempre las mismas — prepara una respuesta para cada una antes de llamar.

Guión de llamada para agentes inmobiliarios: ejemplos para copiar y adaptar